Instrucciones para la Eliminación de Datos
Última actualización: Enero 2025
De acuerdo con las Políticas de Privacidad internacionales (incluyendo GDPR) y las normativas de WhatsApp Business (Meta), en ChatIAweb (Sipgua) otorgamos a los usuarios finales el derecho completo sobre su información personal.
¿Cómo solicitar la eliminación de sus datos?
Si usted ha interactuado con un chatbot provisto por ChatIAweb (ya sea a través de WhatsApp, en una página web mediante nuestro widget, o a través de un enlace directo) y desea que eliminemos permanentemente sus datos personales (como su número de teléfono o correo electrónico) y el historial de sus conversaciones, por favor siga las siguientes instrucciones:
Solicitud por correo electrónico
Como requisito indispensable, envíe un correo electrónico a [email protected] desde el mismo correo electrónico que utilizó para crear su cuenta en nuestro sistema. El correo debe contener la siguiente información:
- Asunto: "Solicitud de Eliminación de Datos WhatsApp"
- El número de teléfono completo de WhatsApp (incluyendo código de país) o la dirección de correo electrónico de los datos que desea eliminar.
- Número de WhatsApp: Abra su aplicación de WhatsApp, vaya a Ajustes (o Configuración) y toque su nombre/foto de perfil en la parte superior. Allí encontrará el número exacto registrado.
- Correo de la cuenta: Es la dirección de correo electrónico con la cual se registró inicialmente en nuestra plataforma. Su solicitud debe ser enviada desde esta misma dirección para validar su identidad.
Plazo de procesamiento
Una vez recibida su solicitud por correo electrónico, ChatIAweb procesará la eliminación total de sus datos (incluyendo su número y el contenido de los mensajes) de nuestras bases de datos en un plazo máximo de 30 días calendario.
Recibirá un mensaje o correo de confirmación una vez que el proceso se haya completado satisfactoriamente.
¿Qué datos se eliminan?
- Su número de teléfono en nuestros registros.
- Todo el historial de conversaciones y mensajes intercambiados con el chatbot.
- Metadatos asociados a sus mensajes en nuestras bases de datos.
*Nota: Esta solicitud elimina los datos almacenados en los servidores de ChatIAweb. No elimina los mensajes del historial de la aplicación WhatsApp de su propio teléfono.